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ぱんだの冒険日記!

プレイ中のゲーム(ポケモンGO、グラブル)やアプリ開発、日常、気になったことを色々と書いてます。

【ドスパラ】購入したパソコンが1ヶ月半で起動しなくなったので修理に・・・【修理】

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ドスパラさんで購入したパソコンがたったの1ヶ月半で起動しなくなるという悲劇が起きた。購入したパソコンはWorld of Tanks推奨パソコンなので決して低スペとかではない。

色々と自分なりに原因を探り、最終的には修理に出すことにしたが今回の記事では下記をまとめてみた。

  • なぜ故障したのか
  • 修理を依頼するまでの流れ
  • 修理にいくらかかるのか
  • 何日で修理してもらえるのか

購入したパソコンが壊れる悲劇は誰しもが体験しうる事なのでそういう状況に陥った人の救いに多少なりなればと思う。

目次:

購入したパソコン

購入したパソコンは下記。

この推奨パソコンに多少のカスタマイズを加え延長保証も付けて最終的には20万ぐらいのお値段(税込み) 

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故障直前の状況

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故障したときの流れは下記

  • パソコンをいつもどおりに正常にシャットダウン
  • 数十分パソコンのもとから離れる
  • 再度パソコンを起動
  • 起動しない!!

という感じで突然起動しなくなった。起動しなくなったというのは具体的にはパソコンの電源を入れると一瞬起動する音はするがすぐに電源が落ちてしまうという状況だ。

全くもって納得がいかなかった。1ヶ月半前に購入したパソコンで特に変なソフトも入れておらずついさっきまで使っていたはずのパソコンが起動しなくなったのだから。

一応ドスパラさんに修理を出そうと思ったができれば自分で原因を探って直したいと思った。 

故障した原因の調査

まずはグーグル先生に問いかけてみた。すると下記のサイトが出てきたが今回の状況を改善するような情報は得られれなかった。

そして更に調べてみた所、下記のような質問がYahoo知恵袋で投げられていた。

この質問者と似たような状況なので恐らくぱんだのパソコンもこの状況になっているのではと思った。具体的には家のコンセントから供給される電気の電圧が安定していないとかで電源周りが壊れてしまったのでは?ということだ。

よってここまでをまとめるとぱんだのパソコンは

  • 家のコンセントが原因で壊れた可能性が高い
  • 恐らく壊れたパーツは電源ユニットかまたはマザーボード周り
  • 壊れたパーツを交換すれば恐らく直りそう

という状況だと判断した。

が、本当にこれが原因という確証はなく新しいパーツを買うのも費用がかかり、直らなかったときに無駄になってしまうので結局ドスパラさんに修理依頼することに決めた。

修理するまでの流れ・保証と修理費

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ドスパラさんへ修理を依頼する場合、上記の画像のように2通りの方法がある。が、今回の場合はデスクトップなので店舗への持ち込みは大変なのでWEBから引取修理依頼を申し込むことにした。

そして普通ならこのまま「WEB引取修理ご利用の流れはこちら」をクリックしてWEBから申し込みを行うだろうが、ぱんだは一刻も早くパソコンを修理してほしかったのでここまで調べた所で下記に電話をした。

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電話で症状を伝えて修理をしたい旨を伝えた所下記のような流れで依頼すると言われた。

  • デスクトップの本体を入れる箱を用意する
  • なければ3800円で発送してもらえる。
  • WEBから修理依頼する
  • 依頼をする際に電話で教えてもらった問い合わせ番号を入力する
  • パソコンを引き取りにくる日時も依頼の所で入力する
  • 指定した日付にパソコンを引き取りに来る
  • 修理は1週間から10日間で終わる
  • 修理が終わったら連絡してもらう事も可能

ちなみに修理費に関してだが、実際に何が原因かまだ不明なのでパーツ交換等の費用については未知だが、無料でついてくる1年保証に加え今回は2年の延長保証を付け加えていたので往復の引取料金がドスパラさん負担となった1年保証しかつけていなかった場合は「持ち込み以外の送料が発生する場合は、送付時だけこちら側の負担になる。(片道負担)」となるらしいので注意が必要だ。

詳しくは下記のサイトを参照

ドスパラの標準で付いてくる1年保証(無料・持ち込み)の絶対抑えておくべき点

また、もし保証が何もない場合の修理費はパソコンの電源が入らない問題であれば下記の様な料金になるみたいだ。(電源台にもよるが)

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まとめ

今回はぱんだが購入したゲーミングパソコンが1ヶ月半で壊れてしまうという悲劇が起きたので、その際に行った修理依頼の流れをまとめてみた。まだ修理は完了しておらず実際にどれぐらい費用がかかったか、何日ぐらいで修理されたかなどは伝えることが出来ないのが残念だが、もしパソコンが壊れた際は上記のような手順が必要になることを覚えておいて欲しい。

はやくパソコンなおらないかなー・・・アラド戦記したい